Facturering en abonnementen
We hanteren een aantal verschillende factureringsmethoden vanwege apparaten, apps en landen. Hier zijn alle methoden die we gebruiken.
CCBill-creditcard
Om een abonnement via CCBill te annuleren, vult u een kort formulier op hun site in.
Ga naar https://support.ccbill.com/ en voer 2 van de 3 vereiste gegevens in.
Ze bevatten uw abonnements-ID (die wordt verzonden in transactie-e-mails) en uw kaartnummer
en e-mailadres.
Securion Pay-creditcard
Dit is een creditcardbetalingssysteem en u kunt op onze datingsite annuleren. Log in op de datingsite en selecteer het menu INSTELLINGEN en vervolgens ABONNEMENT. U kunt vervolgens op de knop Annuleren drukken om verdere betalingen te stoppen.
PayPal
Het opzeggen van uw abonnement bij PayPal wordt beheerd via uw eigen PayPal-account. Log in op PayPal, zoek een betaling voor onze service en bekijk de abonnementsgegevens. U kunt het abonnement dan opzeggen.
Apple App Store
Om een terugkerende abonnementsbetaling via Apple te annuleren via het instellingenmenu op uw apparaat. U kunt uw abonnementspakket annuleren of wijzigen.
Resterende looptijd
Wanneer u een abonnement opzegt, blijft uw VIP-toegang behouden tot het einde van de oorspronkelijke termijn. Als je bijvoorbeeld een terugkerende upgrade van 3 maanden hebt gekocht en na 2 maanden hebt opgezegd, heb je nog 1 maand volledige toegang.
Accountbeveiliging verwijderen
Als je een actief abonnement hebt, blokkeren we het verwijderen van accounts, dit is om ervoor te zorgen dat leden een account niet wissen en vervolgens geen toegang hebben om een abonnement te annuleren. Wanneer het abonnement natuurlijk verloopt of eindigt, wordt de verwijderfunctie ingeschakeld. Als u uw account wilt verwijderen terwijl er nog een actief abonnement is, neem dan contact op met de ondersteuning voor hulp.
Eventuele vragen
Als je problemen hebt en hulp nodig hebt bij facturering en abonnementen, neem dan contact op met de ondersteuning.
